兴隆台区法院诉服中心智慧战“疫”见成效

疫情防控期间，兴隆台区人民法院诉讼服务中心充分利用“网上立案”服务当事人，做到“线上+线下”两不误。据统计，截至2月25日，该诉讼服务中心通过网上立案系统审查案件14件，线下通过邮寄方式接收材料并审查非诉案件2件，线下直接接收并受理刑事案件5件。

该诉讼服务中心按上级要求暂停现场立案。但暂停现场立案只是工作方式的改变，并不代表立案工作的停滞。诉讼服务中心通过外网网站、微信等媒体推送“网上立案流程指南”等便民提示，并在诉讼服务中心大门公告处张贴纸质版“网上立案流程指南”，引导当事人通过法院各在线平台网上立案、提交材料等，确保疫情防控期间法院内外人员健康安全，切实维护当事人合法权益。

诉讼服务中心前台接待人员轮流值班，所有工作人员的办公电话均转接至私人手机上，保证业务咨询电话能够第一时间联系到相应业务人员。与此同时，为满足当事人网上立案的需求，中心对相关业务咨询予以电话解答。诉讼服务热线电话实时转接至客服人员的手机，能够做到不漏掉任何一个当事人的热线电话。 对每日接收的网上立案、邮寄立案案件建立工作台账，及时安排专人审核，做到“窗口暂停人不歇、现场封闭网通畅”，最大程度减少疫情对当事人诉讼权利的影响。

来源：盘锦日报