送证上门显真情 便民服务暖人心

我为群众办实事

出入有境  服务无境

送证上门显真情 

便民服务暖人心

2022年9月27日，王大娘带着6岁的外孙来到市公安局出入境服务大厅咨询业务，前台民警在与王大娘谈话中了解到，原来王大娘身边没有子女照顾，女儿女婿常年在日本生活，王大娘年事已高，已经无法照顾外孙，特来申请给孩子办理一次性通行证，让其到日本与父母团聚。由于办理一次性通行证手续比较繁琐，再加上孩子的监护人都不在国内，情况比较特殊。本着让群众办业务“只跑一次”的原则，出入境管理局在了解这一情况后主动和孩子的母亲取得联系，详细告知所需手续。为优化办理程序让其通过电子邮箱的传输所需证件，由前台民警负责打印、代表填写受理申请表，然后，再由专门的民警跟进后续的办理工作。

10月9日，证件制作完成后，出入境民警专程将通行证亲手交到了王大娘手中。在之后的一段时间内，受理民警多次电话回访，关切的询问了其是否有生活困难，嘱咐后续出境应该注意的事项，如有问题可以随时联系出入境管理局，承诺将尽心尽力帮助解决，深深地感动了王大娘。
用行动换群众心动，用真心换群众舒心。

盘锦市公安局出入境管理局将继续保持工作作风，提升营商环境，优化为民服务理念，真正解决群众实际困难，致力于提高群众的安全感、幸福感、满意度。 

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来源：出入境管理局