“网格应答”就近就快就便——沈阳浑南司法局以司法服务“网格+”提升群众满意度

沈阳市浑南区司法局以司法服务“网格+”为点，各基层司法所为连接群众的线，加强司法服务网格建设，逐步拓宽基层法治工作的覆盖面，有效地促进了浑南地区法治工作的开展，群众的获得感和满意度不断提升。

创新“网格+”司法服务

司法服务“网格+”模式即“司法服务网格化”，依托公共法律服务中心、人民调解组织、“一村（社区）一法律顾问”“法律明白人”等基层组织和人员，以各街道社区服务网格为载体，推动调解、律师、普法、法律援助等公共法律服务资源进驻网格，与网格化基层社会治理体制深度融合。具体体现为：

评理说事站（点）实现全覆盖。浑南区司法局以“全市领先、全省示范、全国一流”为标准，推进了“村民评理说事点”工作，在省内率先实现了“评理说事点”全覆盖，初步构建起“小事不出村、大事不出街、难事不出区”的基层社会治理新格局。

“一村（社区）一法律顾问”实现全覆盖。平均每年组织开展法律咨询、法治讲座800余场，为村（社区）治理提供法律意见百余次。法律顾问通过深入村居、接近百姓的方式，消除群众法律意识薄弱环节，传播社会主义法治文明。

线上法务助手实现全覆盖。以“互联网+律师”为切入点，浑南区各基层司法所率先在全市引进了“互联网无人律所”。利用法律服务终端设备“村居法务助手”，构建了全市首个利用现代智能终端为群众提供“一站式”在线法律服务的公共法律服务体系。

　矛盾纠纷化解在网格中

工作中，浑南区司法局制发了《沈阳市浑南区司法局关于司法服务网格化工作方案》，积极谋划创新举措，在“网格+人民调解”“网格+法律服务”“网格+法治宣传”等方面持续发力，提升了基层社会治理精细化、法治化、现代化的水平，群众的法治获得感和满意度不断提升。

依托各级人民调解组织，基层司法所加强了对物业、邻里、婚姻家庭等方面矛盾纠纷调处，做到早发现早处置，防止矛盾纠纷交织叠加、激化升级。发现矛盾纠纷后，第一时间分析纠纷焦点，强化专家对网格内重大复杂矛盾纠纷的调解指导，把新增矛盾纠纷吸附在网格、化解在网格。

依托“八五”普法讲师团及司法网格员，创新开展“订单式普法”“菜单普法”，有效推动普法工作由“大水漫灌”向“精准滴灌”转变，使普法工作做到精准、高效。

　　着力打造法治文化阵地

浑南区以“全国民主法治示范村（社区）”佟家峪村为典型，着力打造具有浑南特色的法治文化阵地，修建了一处法治公园、设置了30余处法治宣传栏，还在王滨街道、浑河站东街道、五三街道等地设立了法治文化广场，以此拉近百姓与法律之间的距离。

充分运用司法网格员亲民的优势特点，根据居民基本情况与不同需求，结合生动案例，以“唠家常”的方式，有针对性地开展点对点、面对面的精准有效宣传。自去年以来，浑南区司法局累计解答群众法律问题、提供法律咨询400余条，真正实现了“法律问题‘格’中问”的普法目标。