最好的服务就是最好的治理

编者按

　　基层治理不仅是政策落地的“最后一公里”，更是民情民意的“最初一公里”。在此背景下，《社会工作专刊》特别开设“基层治理会客厅”专栏，旨在搭建一个思想交流、经验分享、智慧碰撞的平台，共同探索基层治理的新路径、新方法。

　　本期嘉宾

　　李楚麟：大连市沙河口区春柳街道泰安社区党委书记、居委会主任

　　纪丹：沈阳市沈北新区道义街道北苑社区党委书记、居委会主任

　　吴晶：盘锦市兴隆台区惠宾街道康桥社区党委书记、居委会主任

　　主持人：

　　辽宁法治报记者 张乐悦 

　　基层治理是国家治理的基石，加强基层治理需要多方力量的协同合作，还需要基层群众的广泛参与和积极支持。今天，会客厅邀请到三位刚刚获评辽宁省优秀共产党员的基层党组织书记，共同探讨基层治理之道。

　　“小积分”鼓励每一次服务

　　辽宁法治报：从社区居民矛盾多发，到被司法部评为“全国模范人民调解委员会”，北苑社区有什么“诀窍”吗？

　　纪丹：为了开展人民调解工作，我们先招募志愿者和“楼长”，并通过“小积分激励政策”让他们对社区更有归属感。这些志愿者和“楼长”在社区做了很多调解工作，他们为居民带去了温暖，增进了基层调解委员会与居民间的感情，真正让社区“老百姓的事儿有人管、管得有条有理管到位，老百姓的苦有人问、问寒问暖问到家”。

　　社区一点一滴的改变，老百姓都记在了的心坎儿上，越来越多的人愿意成为调解志愿者。有时候发生纠纷，他们就说，“书记不用去，我去就行了！”今后我们希望更多“旁观者”变为“参与者”，切实把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，全力为新区发展创造平安稳定的治安环境。

　　精细服务引导自治自管

　　辽宁法治报：社区党建是城市基层治理的关键，泰安社区是如何通过党建引领，做好基层治理现代化这项工作的？

　　李楚麟：社区虽小，却连着千家万户，自从走上社区书记这个岗位，我深切感受到“小巷总理”肩负的重任。多年的社区工作，我认为“最好的服务就是最好的治理”。我们组织建立了127个居民微信群，开展各类宣传及服务2000余次，将辖区近1000家企业、商户精细分类并建立行业管理群，成功引导企业、商户自治自管。我们还在线下建立商户路长轮值制，引导商户志愿者参与社区治理，目前初步形成巡查联勤、整治联动、信息联通的三联模式。

　　同时，我创立的“红帆领航，锦绣泰安”系列党建品牌，通过党建工作联做、公益事业联办、社区治安联防、服务难题联解、精神文明联建，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

　　老百姓“家门口”的法律服务

　　辽宁法治报：对于居民群众来说，法治宣传是最直接了解我国法治工作的途径和方法，康桥社区在法治宣传方面做了哪些工作？

　　吴晶：我们奔走在社区里“宣法”、上门入户“讲法”，为的就是用贴近的方式普法，增强社区居民的法治意识。

　　社区的网格党小组约定每周四下午都为居民讲解法律知识，并用通俗易懂的语言让居民学得进、听得懂、用得上，有效防范化解基层矛盾纠纷。

　　网格党小组成员也是“法律明白人”，在开展网格巡逻时，我们将纠纷排查触角延伸到每家每户，发现小矛盾、小纠纷通过思想疏导、说服教育、及时劝阻等方式，把家长里短的问题解决在家门口。让居民感受到法律是看得见、摸得着、学得到、用得上的。我们将法的种子播种到父老乡亲心中，用法律守护群众的幸福。