搭建沟通桥梁化解租车纠纷

核心提示

　　顾客租车被他人使用，付不出租赁费，又造成多起交通违法，租赁公司拿不到足额租金又被扣分，十分闹心。失去信任的双方走上法庭，法官搭建双方沟通桥梁，耐心化解纠纷，最终让双方解决了问题。

　　办案人：潘露

　　职务：盘锦市大洼区人民法院田家人民法庭员额法官

　　2021年9月10日，原告某汽车销售公司与被告曹某签订了《汽车租赁协议》，约定租期240日，日租金120元，共计租赁费28800元。被告按约定将车归还后，共给付原告租赁费8800元，尚欠租赁费20000元。不仅如此，原告还发现车辆有多项违法，罚款金额共计650元未缴纳。因为《汽车租赁协议》中约定，原、被告双方若发生争议，可向原告所在地法院起诉。由于被告至今未给付租赁费，原告为此诉至法院。

　　我在接手本案后了解到，案情相对简单，且标的额不大，在查阅案件材料后，我认为可以先进行矛盾纠纷化解工作，于是及时联系被告曹某。经沟通，我得知曹某并非承租车辆实际使用人，实际使用人拖欠了曹某租金，致使曹某没有及时给付原告租金。

　　了解到该情况后，我多次组织双方到法院进行矛盾纠纷化解。“这人就不能沟通，也没有一句实话。”原告激动地说道。由于原告认为被告不讲诚信，也未积极配合处理车辆违法，致使其被扣分，内心存在抵触情绪，拒绝化解矛盾。

　　针对原告心理状况，我对其进行了耐心的释法说理，希望原告换位思考，尽量互相理解，有利于矛盾的化解。同时，我也多次耐心细致地做被告的工作，被告也诚心拿出解决方案，化解了原告方的抵触情绪。

　　最终，在我的积极沟通下，原、被告最终达成了分期给付租金的协议，这起涉企案件得到圆满解决。

　　坚持从“服务企业平稳运行、保护企业健康发展”的角度考量案件处理，近年来，大洼区人民法院田家法庭加大涉企、涉民生案件矛盾纠纷化解力度，依法高效处理各类民商事纠纷，不仅使企业的合法利益得到保障，也让人民群众切实感受到法律的力度与温度，努力提升人民群众满意度，为法治化营商环境建设提供高效服务和有力保障。