线上线下齐联动 快办实办真心办

　　盘锦市综治中心设有7个接待窗口和6个功能调解室，采用“常驻+轮驻+随叫随驻”的创新模式，将诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等有机整合，实现了群众矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。

　　“让老百姓遇到问题，能有地方‘找个说法’。”把民生诉求化作前行方向，盘锦市委政法委以创新社会治理为突破口，率先建成市、县区级综治中心，并大力推进综治中心规范化建设，“一站式”搭建解纷桥梁，“零距离” 回应群众诉求，让“为民纾困”落到实处。

　　挥好综治“指挥棒”

　　去年12月，盘锦市委政法委主要领导带队，先后赴浙江省诸暨市、福建省厦门市和漳州市学习考察，深入学习先进地区在坚持和发展新时代“枫桥经验”、推进社会治安综合治理中心规范化建设方面的主要做法和成功经验。

　　考察一结束，随即组织召开专题会议，制定《盘锦综治中心规范化建设实施方案》，率先对盘锦市社会治安综合治理中心进行升级蝶变，将其打造成统筹协调的核心枢纽。在市级中心的辐射带动下，4个县区积极响应，推动全市各级综治中心迅速完成规范化升级改造。

　　在盘锦市综治中心大厅内，5家单位长期进驻，12 家单位动态轮驻，配有调解专家9名、心理咨询师13名，形成“中心吹哨、部门报到”的工作机制，实现了群众矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。

　　不久前，某老旧小区居民与物业之间矛盾激化，甚至引发多次冲突。盘锦市综治中心迅速启动调解机制，“物业调解室”工作人员联合住建部门常驻人员及法律专家库的专业律师多次上门调解。经过耐心沟通与专业的法律解读，双方最终达成和解。物业承诺提升服务质量，居民也表示愿意按时缴纳物业费，一起棘手的矛盾纠纷得到圆满解决。

　　激活解纷“新引擎”

　　盘锦市综治中心通过建设盘锦市社会治安综合治理平台，大力整合公安、司法行政、12345政务服务便民热线平台等数据对接，实现“一次采集、多方共享”，矛盾纠纷在线上平台“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

　　某社区居民反映，小区附近夜市噪音扰民，严重影响日常生活，盘锦市社会治安综合治理平台迅速将指派单派发给职能部门。短短数小时，综合执法部门便赶到现场，对夜市摊主进行规范劝导，噪音污染显著降低，周边居民纷纷称赞。

　　前不久，盘锦市兴隆台区综治中心接到了张女士的在线求助：其女儿在幼儿园摔伤，双方因赔偿事宜闹得十分不愉快。兴隆台区综治中心通过首席调解员、援助律师和职能部门参加的“3+X”会商研判机制，多方会商共同研究解决方案。调解人员通过以案说法，并指派兴隆台区教育局帮助诉求人解决纠纷，协调幼儿园园长参与调解，最终促成双方当事人握手言和。

　　握紧融合“金钥匙”

　　基层调解与司法资源高效融合，盘锦市大洼区人民法院诉讼服务中心以团队形式入驻大洼区综治中心，开设共享法庭，协同推动“一厅一庭三区”建设”，汇聚各类平安法治资源向综治中心集成。

　　3月31日，伴随着清脆的法槌敲击声，夏某与冯某民间借贷纠纷一案在盘锦市大洼区综治中心共享法庭公开开庭审理，敲响了综治中心速裁团队正式运行的“第一槌”。因夏某借款不还，冯某到大洼区综治中心共享法庭起诉。最终，经过法官耐心工作，促使双方打开心结，签订了分期还款的调解协议，双方矛盾得到妥善化解的同时也修复了多年的情谊。一场牵扯多方利益的复杂纠葛，仅用时一周便圆满落幕。

　　未来，盘锦市四级综治中心将进一步坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极拓展矛盾纠纷化解、法律服务等民生功能，用群众满意的“成绩单”，筑就平安盘锦、法治盘锦“幸福底色”。